近来，涉及国内多家银行客户数据资料泄露的新闻层出不穷，尽管经过调查核实作出解释说明，但牵涉面甚广、社会影响极大，也反映出客户对个人信息安全重视程度越来越高，作为银行维护客户信息安全的责任也越来越重。
近日，有一位贷款客户联系海宁德商客户经理小谈，表示名下的借记卡没有使用却频繁收到小额消费短信提醒，并将截图发给小谈。小谈仔细查看消息发现是充值消费和微信、支付宝消费，便与客户核实是否是绑定的微信、支付宝账户消费，但客户答复自己和妻子均没有类似消费。经小谈和会计主管一同分析，从消费的金额和用途判断很有可能是游戏消费，于是让客户查看孩子是否有电子产品绑定这张卡的游戏账户消费，经客户核实后，确实是孩子在使用。
尽管此次事件属于家庭“乌龙”，并不属于真正的客户信息泄露，但却也起到了警示作用。伴随着近几年银行线下业务线上化，一些业务只能通过外包业务来发展，特别是对外包研发、测试的管理不当。生产环境暴露、数据库过度授权，都会引起数据泄露。2020年8月，海宁德商村镇银行出台了《浙江海宁德商村镇银行股份有限公司第三方安全管理规定》，由此来更有效的控制第三方单位及相关人员带来的信息安全风险，加强和规范第三方信息安全管理，为客户信息安全带来更大的保障。
