宁夏同心津汇村镇银行以“向服务要效益，抓服务促发展”为指导思想，着重从员工的服务礼仪规范、临柜服务问题处理技巧和方法、网点环境卫生规范、物品摆放规范等多个方面下功夫，促使网点的整体服务水平有了一个较大的提升。
一是强化服务意识。通过晨会周会及服务案例分析会等形式广泛发动，增强员工提升服务水平的紧迫性和危机感，奖惩分明。二是改善服务态度。要求网点严格按照规范化服务标准要求，使用文明用语，杜绝服务禁语。三是优化服务环境。对网点区域卫生落实责任制，确保不留死角。四是提高服务效率。本着“安全、准确、快捷、方便、优质、高效”的原则，严格按照岗位操作规程要求，认真及时在时限内处理每笔业务。五是狠抓素质提升。提高柜员处理业务的效率，在晨会中由网点主任讲解业务处理过程中遇到的问题和难点，组织员工进行讨论，理顺操作流程。六是坚持特色服务。对于前台员工识别的优质或潜在优质客户实行主任或值班客户经理接待制，并在现有条件下开辟绿色通道，为高端客户提供各种方便。
