今年以来，兰陵村镇银行积极落实监管部门“行业规范建设深化年”相关工作部署，聚焦三个着眼点，强化各项工作措施，坚持精准施策，靶向发力，以精细化、高标准、高质量的发展要求，扎实推进各项工作顺利有效开展，不断提升内生发展动力，夯实经营发展基石。
一、端正思想，明确工作“围绕点”
该行积极提高全员思想认识，明确工作目标，继续坚持“打基础、强基本、重基层”的工作基调，对标“立规矩、订规章、明规则、树规范”的工作目标，进一步巩固、深化行业“四大规范”建设，强化工作部署，坚持找差距、补短板、强弱项，重点抓落实、抓督导、抓考核，有效巩固行业规范建设和乱象整治成果。全面加强规章制度建设，不断提升制度执行力，构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规长效机制建设，筑牢规范发展根基，推动实现高质量发展。
二、立足实际，找准工作“切入点”
该行立足当前发展实际，充分认识当前管理中存在的问题和不足，加强组织领导，成立领导小组，压实管理责任，坚持全员参与，全员深化，并做到业务、岗位、职责、人员“四个全覆盖”，周密部署，各支行各条线，自上而下定规矩、守规范，开展“矩阵式”联动，抓住要点、克服难点、疏通堵点，压紧压实主体责任。坚持以“一条主线，两个关键，三个抓手”为切入点，推进各项重点工作落地实施。一是
将“行业规范建设深化年”作为全年工作主线，与市场乱象整治、“金融放贷”行业领域突出问题整治等工作有机结合，形成一体推动、一体落实的有效工作机制。二是突出高管人员和基层一线“两个关键”，推进规范建设向深向实。三是坚持抓牢制度执行力、案件防控机制建设、合规长效机制建设“三个抓手”，确保各项规范要求落到实处。
三、强化措施，抓住工作“发力点”
该行积极对照“四大规范”建设要求，找准问题，明确思路，深化重点领域规范建设，抓住工作“发力点”，坚持做好“道德规范”建设，做实“行为规范”建设，做优“服务规范”建设，做强“管理规范”建设，不断提升全行规范建设水平。
（一）以党建为引领，全面提升道德规范建设水平
坚持党建统领全行各项工作，充分发挥党支部在“把方向、谋战略、抓改革、控风险、促发展”等方面的作用，把业务工作与党建工作同部署，同落实，统筹推进、相互促进。一是加强廉洁文化建设。制定了2020年合规培训方案，开展“一把手”讲合规，全员参与制度学习的培训活动，内容涉及109项监管制度和党建文件，通过培训学习及警示教育，提升了全员思想认识。二是弘扬敬业精神。组织开展了“岗位规范之我见”讨论，开展爱岗敬业、忠诚守规先进模范评选活动，组织“行业规范建设深化年”主题抖音短视频征集活动，通过开展的一系列活动，在全行范围营造了合规守纪、爱岗敬业的良好氛围，提升了全行员工对深化年的认识。
（二）以排查为手段，严格加强行为规范管理
一是严格员工行为管理。集中开展了员工行为专项排查活工作，通过排查共发现13个问题，涉及责任人58人，给予经济处罚14人，共计罚款10000元。坚持“边查边改、应改尽改、能改尽改”原则，通过全面建立台账，细化工作措施，积极推动整改问责。二是打造以“令行禁止”为核心内涵的合规文化，于5月末，完成《合规手册》的编制工作，手册包含员工基本行为规范和32条业务禁令，18类119个具体岗位的岗位职责及禁止性规定，实现了职责界定“无漏洞”，岗位衔接“无缝隙”。三是严格规范经营行为。深入开展了市场乱象整治、5项重点违规问题和“金融放贷”行业领域突出问题专项审计工作，对查出的问题，严格落实责任到人，并逐条落实整改措施。
（三）以创新为动力，持续提升金融服务水平
一是加强“窗口”服务规范建设。对各营业网点的服务规范情况开展了现场检查，并对服务环境、员工服务形象、服务管理、服务纪律及自助机具进行了重点检查，进一步提升了全行规范化服务水平，优化了“窗口”服务形象。二是持续改进服务质量和效率。围绕“优化营商环境，便捷获得信贷”工作要求，加大薄弱领域信贷支持力度，特别是在疫情期间，推出了“抗疫融易贷”信贷产品，以及通过降低贷款利率、延长还款期限、做好无还本续贷及无缝隙服务等措施，全力支持复工复产及春耕备播工作；进一步推出了“全额抵押贷”、“公积金信用贷”、“二手房按揭贷”、“家装消费贷”、“农村宜居贷”等特色金融产品，不断满足客户多样化的金融需求，同时，积极探索并推进“整村授信”支农惠农新模式，切实有效地深入农村，服务“三农”；积极开展 “百行进万企”融资对接工作，深入企业了解实际，持续做好小微企业信贷服务工作，助力企业复工复产。三是持续优化手机银行，与网银进行系统整合，优化移动支付业务，积极推进并完成国密IC卡上线业务，进一步完善支付结算渠道，提升了客户的体验感和满意度。
（四）以控风险为主线，全面深化管理水平
一是加强制度建设，提高制度执行力。组织“整章建制”排查工作，排查内部管理制度存在的空白和漏洞，并逐项增补完善，做好现行制度的“废”、“改”、“立”工作，并加强制度执行力建设，引导员工树立起规则意识、风险意识，坚决杜绝凭感觉、凭习惯办事，坚决避免以信任代替监督、经验代替制度的惯性思维，真正做到将制度内化于心外践于行。二是加强内控管理，提升案件防控能力。结合自查整改等工作，强化案件防控和安全保卫工作力度，定期组织开展消防演练、防暴演练等，做到案件防范警钟长鸣，杜绝各类风险隐患发生。三是筑牢风险管理防线。持续加强信用风险管控，认真做好贷款“三查”制度，把好贷款“准入关”，进一步提升资产质量，积极采取措施化解处置不良贷款，明确目标，注重实效；加强流动性风险管理，提高存款稳定性；加强操作风险管理，加大对柜面业务操作风险检查力度，做到按照制度、流程办事，做好合规检查、指导与规范操作并行。借助“天网工程”实行24小时无缝隙、全覆盖、关键岗位、重点环节、重要人员监控，采用科技手段防范风险，确保稳健经营。
