扬中恒丰村镇银行：为你“币”个赞！

• 扬中恒丰村镇银行敏捷服务帮助客户兑换零钱

  近日，一名老年客户拎着一个大袋子来到扬中恒丰村镇银行营业部，小心翼翼的询问大堂经理，“我这有很多一角硬币、一元的纸币，你们这里可以兑换吗？”

  经过大堂经理的询问，原来这位徐老大爷在附近社区开了家超市，平时经常会收到些零钱，这些硬币和小面额的纸币慢慢的就积攒了不少。了解到徐老大爷的需求后大堂经理将徐老大爷领到服务窗口进行零钱兑换。

  

  秉持着为客户提供敏捷、优质、高效金融服务的原则，该行员工快速进入整理零币的状态，分工合作，一人负责将面额不一的硬币进行分类，一人按照相关要求将硬币归整、打捆。大堂经理耐心地陪伴客户的同时，为徐大爷递上一杯热水，缓解顾客等待时的焦虑情绪。

  经过半个小时的清点，最终为徐老大爷整理清点出1角至20元纸币共387张、1角至1元硬币共4150枚，总计4500多元。这对客户来说也许是一笔“小钱”，但扬中恒丰村镇银行却给了徐老大爷“大温暖”。

  扬中恒丰村镇银行营业部地处社区、农贸市场附近，周围商贩经常有零钱兑换的需求，该行则根据实际情况设立兑换窗口，满足客户日常兑换零钱的需求。这种具有特色的金融服务、高效的清点效率不仅在客户中口口相传，也得到了附近居民的高度赞扬，同时拉近扬中恒丰村镇银行与客户之间的距离。

  随着社会的高速发展，使用零钱支付的市场已经逐渐缩小，越来越多的是被支付宝、微信等快捷支付方式所取代。零钞、残缺人民币的兑换，直接关系到广大人民群众的经济利益，为客户兑换零钞，不仅是一种担当和义务，也是以实际行动诠释了该行“打造用心倾听的敏捷银行”的发展愿景。

  据悉，扬中恒丰村镇银行还将通过强化业务培训，加强对网点员工的考核提升现金服务水平，积极满足客户多样化的金融需求，让厅堂服务作为客户感受扬中恒丰村镇银行“用心、倾听”优质服务的开端，提升服务品牌形象，为广大客户提供专业、贴心的金融服务。



• 来源:扬中恒丰村镇银行    作者:李佳浩