2020年供热期将至，为进一步加大基础客户拓展力度，提高获客率，推动业务发展，乐陵圆融村镇银行（以下简称“该行”）把代收取暖费作为惠民便民的一项重要工作来抓，组织全行所有网点早部署、早宣传，多举措、多方式为市民代收取暖费。
早在9月份，该行就与乐陵市创新热力科技股份有限公司对接，不断完善系统线上支付系统，依托网点、小区驻点方式，引导客户开通银行卡，利用手机银行支付取暖费，通过这一方式，既推动业务发展，也让客户享受到高效、便捷的缴费服务。截止目前共代收取暖费2500笔，金额600万元，其中通过线上缴纳共计1117笔，金额为253万元，新开立银行卡1000张，开通手机银行1000户。
一、制定计划，依次进行。首先制定将各小区划分为各支行，各支行根据计划安排，有序进驻各小区，配合热力公司人员进行取暖费的缴纳，宣传该行相关业务并现场开立银行卡、手机银行及云闪付等业务，抢占基础客户。各支行通过制定计划，有序安排人员值班，通过微信公众号及朋友圈等方式进行宣传，使客户通过手机银行自助缴纳取暖费，使客户足不出户就能完成缴费。
二、做好服务，赢得口碑。
该行自15日开始携带宣传棚、易拉宝及宣传品,每日轮流陪同星光城取暖费工作小组现场收取群暖费，每日两个小组，每小组两名人员。为了提高办卡率，凡是在该行手机银行在线缴纳的均赠送洗衣液等礼品，同时，客户通过手机银行缴费取得成功后还可凭截图享受0.3元/平的取暖费减免。在这次取暖费收取工作中，该行员工不畏天寒日晒，甚至利用下班时间进行代收取暖费服务，安排专人面对面、手把手引导客户通过电子渠道缴费，以专业的收费操作、良好的服务态度、快速的办理速度，展示了圆融人的风采，得到了该公司及供热小区居民的大加赞赏。
三、强化督导，实施问责
为保证代收取暖费业务顺利开展，该行每日对包靠小区包靠小区银行卡及手机银行开立情况进行统计，包括使用该行手机银行缴费的户数及金额，以及使用该行缴费二维码进行缴费的户数及金额实施督导代收取暖费完成进度。明确奖惩力度，各支行根据完成进度进行奖惩，进一步提升员工营销拓展积极性，提高工作执行力，确保代收取暖费各项工作取得圆满成功。
