如今银行之间的产品进一步同质化，竞争的焦点就集中在服务之上。14日临近中午，海宁德商盐官支行客户经理小祝接到同事紧急电话，让她立刻带上便携式开卡机前往海宁市行政服务中心，小祝带上设备，随即出发。
到达行政服务中心的时候，一位客户正在办理房产登记，该客户有意向办理二手房按揭贷款，但现场有多家银行在对接，各种营销和推荐，客户有些犹豫不决。正在此时，盐官支行的两位客户经理当机立断，拿出便携式发卡机为客户当场开卡，并开通手机银行，清楚地解释说明德商卡功能和免费措施等，在开卡的时间，简洁、迅速地完成按揭贷款所需的资料收集，以便回行完成审查审批之后，通知客户签字办理即可，真正实现金融服务“最多跑一次”的高效。
在竞争日益激烈的时代，村镇银行更要围绕服务的核心，用真诚、高效、贴心的服务赢得信任、把握客户。
