2020年是特殊的一年，也是历史性的一年，自新型冠状病毒感染的疫情爆发以来，各行各业都受到了极大的影响。期间，秀洲德商村镇银行营业部的各位工作人员通过线上渠道普惠金融，一方面以微信朋友圈的方式向已建立联系的本地居民提供在线服务与宣传，另一方面以拔打电话的方式与各位居民建立联系。疫情控制后，城镇乡村开放、各卡点关要解除封锁后，该营业部的各位员工合理安排，做好计划，及时走村下乡，落实市场走访，解决百姓的资金存贷问题。
在乡村普惠金融走访的过程中，各位员工也遇到了许多阻碍与问题，这与当地的地域民俗风气有所相关。洪合镇作为一个以围绕羊毛衫制造、销售来获取收入的特殊乡镇，吸引了大批外来居民生活、工作，故当地居民自身四、五层高的楼房通常底楼与二楼皆为出租，对此银行工作人员上门宣传很难直接见到户主。针对这个问题，该营业部员工通过提前电话联系相约见面和通过熟人（包括村民小组长、我行老客户等）引导见面的几个方法解决了这个难题。
另外，近两年洪合镇因为机场扩建问题有众多拆迁、搬迁村民小组从原来的宅基地各自搬到了机场拆迁安置的12个区块，故现在的同村村民分布相当分散、混乱，这对银行员工实地走访增加了难度，但即使在这普惠金融的道路上困难重重，他们也会努力克服、奋勇向前。
在市场走访的过程中，该部工作人员结合人民银行出台的一项针对小微企业贷款实施延期还本付息的重要政策普惠金融，对于符合条件的中小微企业贷款，该银行可以通过展期、还旧借新、借新还旧等方式，对原有贷款进行延期还本付息操作。在一定程度上减轻了中小微企业的负担，增强了中小徽企业的生存能力。
无论前方的道路有多艰险，秀洲德商村镇银行始终都会陪在百姓的身边，为百姓解决金融方面的困惑，真正做到“百姓的银行”。
