睢县德商蓼堤支行：用一根线，拉近与客户的距离

• 临近新春，为有效维护存量客户和发展潜在客户，睢县德商村镇银行蓼堤支行利用回馈老客户送春联活动，积极开展电话营销工作。

  

  该行工作人员根据所有定期客户名单，逐一进行电话回访，邀请老客户前来领取春联和新年挂历，并再次推介定存宝产品收益高、有保障的有利优势。通过数次电话回访，该行工作人员发现，不少年龄稍大的客户在领礼品时，会将暂时不用的闲散资金以活期方式先存着，两仟、陆仟、柒仟不等。经过了解，原来是客户觉得零散资金存在银行比放在家里安全，等攒够一万再存定存宝。其中，有一位老奶奶甚至忘了自己存着定期，存单也已丢失。该行工作人员得知后，立刻帮其挂失补开。老奶奶很是感谢，并对德商蓼堤支行的服务连连称赞，说以后有钱都放到德商，安全又放心。

  1月12日至15日期间，睢县德商蓼堤支行对定期客户累计电话回访百余人次，发放春联1000余副，有效拉近了与客户之间的距离，取得了良好的宣传成效。

  
  



• 来源:睢县德商蓼堤支行 李星月    作者:李佳浩