应人行切实优化老年人金融服务的相关要求，秀洲德商建设支行积极响应，采取了多项措施，助力老有所养，打造“适老”金融服务，进一步提高老年客户的服务水平及客户体验，提升服务深度、广度和温度。为打造“适老”金融服务，该支行员工开展了多项行动。
一是做好业务指导保障，为老年客户宣传金融知识，传授防电信诈骗技能，加强网点对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程的指导和协助,让老年客户办得放心。
二是做好辅助物品保障，在网点全面保障老花眼镜物品,确保老年客户在网点办理业务看得清。
三是做好服务保障，积极为老年客户提供临时休息场所、饮用水等暖心服务,让老年客户办得暖心。
另外，对于行动不便的老年人，该支行员工还运用一些移动设备延伸服务触角，主动上门办理金融业务。
打造“适老”金融服务，该支行正积极行动，切实提升老年人日常金融服务的可得性和幸福感。
