银行柜面服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。
近日，秀洲德商村镇银行虹阳支行就发生了一个平常而又温情的故事。这件事深刻诠释了服务的含义，真正在考验一个人的耐心，考验一个网点的服务。有一位老人拿着许多散钱、残破币来该支行进行兑换，考虑到等候时间会较长，该支行员工第一时间为老人送去了温暖的茶水。初一看一摸，老人的钱非常脆，稍不留神就会破碎，该支行柜员积极耐心地将破币进行修补，每个动作都极其细致。在修补好残损币后，又对可以兑换的破币进行鉴别真伪，这也是一个很细心的工作，该支行柜员在认真工作的同时还不忘安抚等候中的老人，耗时大半个小时，终于把钱存进了账户。老人感动地说道：“跑了几家银行都不给我换，只有你们那么有耐心，谢谢你们。“
身为银行工作者，要铭记尽自身的职责，解决客户的问题，耐心地为客户排忧解难，认真服务好每一位客户。若没有持之以恒的真诚服务，就无法得到客户的认可。所以银行柜面人员要把服务放在第一位，把客户体验当做每一个柜员的首要任务，在平凡的岗位上贡献出不一般的力量。
