为持续做好金融消费者权益保护工作，不断提升金融消费者自我保护意识和风险防范能力，任丘村镇银行组织开展了3.15消费者权益保护教育宣传活动，活动以坚持以人民为中心的思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其对老年人进行了金融安全知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，倡导理性消费。
高度重视，加强组织领导。
为确保金融消费者权益保护教育宣传工作有效开展，该行成立了金融消费者权益保护教育宣传工作领导小组，积极部署，细化责任分工，切实将消费者权益保护教育宣传活动落到实处。
积极开展活动宣传。一是网点宣传。该行在营业网点醒目位置公布本行受理消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在各支行建立金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见和建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次，该行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页，提高客户的安全意识；二是现场宣传。活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、”个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识宣传折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识，加强了老年人防骗意识和自我保护能力。通过生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放让客户在活动现场深深感受到该行工作人员的服务热情，拉近了与消费者之间的关系，巩固了该行的品牌形象。
通过广泛开展维护消费者权益保护宣传教育活动，增强了客户的维权意识，促进了金融知识进一步普及，拓宽了该行金融业务的营销渠道，提升了该行的社会声誉，也增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。同时也加强了该行的服务水平。通过本次活动的有效开展，对全体职工进一步树立立足本职岗位搞好服务的意识产生了促进作用，提高了员工的整体服务水平。在今后工作中，该行将切实做好金融消费者权益保护工作，维护好消费者合法权益。
