云和联合村镇银行：有温度的金融服务 护航幸福晚年

• 近年来，金融诈骗等非法金融案件持续高发，作为弱势群体的老年客户，加强其金融风险防范意识显得尤为重要。为帮助老年人有效辨识金融诈骗，提高防骗意识和自我保护能力，远离金融诈骗，云和联合村镇银行行领导携党员、干部职工一行来到安馨养老院开展以“有温度的金融服务 护航幸福晚年”为主题的“3·15”金融消费者权益保护活动。

  3月15日下午，该行工作人员带上蛋糕、水果、金融小知识宣传册，为安馨养老院的老人们设立宣讲小课堂。通过近期周边发生金融诈骗的典型案例切入，结合宣传册内容以通俗易懂的言语向老人们传播电信网络诈骗、反洗钱、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融知识，另外向其普及存款保险、防诈骗、反假币、非法集资、金融消费者权益保护等相关知识。老人们热情高涨纷纷提问，工作人员一一解答，活动现场气氛相当活跃。

  

  数字化给人们带来便利的同时，也让不少老年人显得无所适从。一个有温度的社会，可以多一些等候，给予老人更多的关怀和体恤。该行工作人员在活动之余，还耐心教会老人们学习上网、使用智能手机，同时嘱咐他们安全上网，守住钱袋子，使其在养老院的娱乐生活更加丰富多彩。

  后续，云和联合村镇银行将在政府、监管部门、主发起行杭州联合银行的指导下，秉承关爱老人的服务理念，通过提供上门服务、开辟绿色通道等方式延伸服务触角，主动作为，靠前服务，紧贴老年金融消费者需求特点，优化服务流程，全力提供更加便捷、人性化的金融服务。

  该行工作人员表示：他们愿意等等，那些走得慢的老年人，践行社会孝道主义，以人民为中心，做有温度的金融服务，护航幸福晚年，帮助老年人融入新的金融时代。

  



• 来源:云和联合村镇银行 项海慧    作者:李佳浩