兰溪越商村镇银行：服务客户至上 上门排忧解难

• 近日，兰溪市梅江镇墩头村蒋先生来兰溪越商村镇银行梅江支行为其母亲补办存折，根据银行有关规定，存折补办必须由本人办理。但经办柜员在询问时了解到，蒋先生母亲周某某，今年81岁高龄，中风卧病在床已有5年，无法亲自前来我行办理挂失补办手续。根据周某某的特殊情况，梅江支行会计主管于玲和柜员倪淑莉当即与蒋先生一同前往其家中，与周某某当面沟通，并确认情况的真实性后，根据有关规定快速为周某某办理了相关手续。在办理手续的过程中，会计主管于玲详细且耐心地向客户讲述了存折非本人挂失补折所存在的安全隐患，蒋先生表示十分理解，并对我行上门服务表达了由衷的感谢。

  

  兰溪越商村镇银行自开业以来，始终秉承“想客户之所需、急客户之所求、排客户之所忧”的理念，用优质的服务对待每一位客户，切实解决客户难题。梅江支行目前已经为行动不便老人或伤残人士上门服务次数已达百次，优质的服务不仅仅体现在银行大厅，更多的是如何以人为本，服务好客户，把越商银行的优质服务送进梅江的千家万户和农民客户手上。

  
  



• 来源:兰溪越商村镇银行梅江支行 于玲