借款人潘某经营一家水泥制品厂，因下游企业货款回流周期长，原材料市场价格持续上涨，且需要现金结算，造成近期流动资金短缺。潘老板正对此事犯愁，又担心去银行办理贷款手续复杂，审核时间太久，贷款利率太高，好不容易渡过了疫情最困难阶段，融资成本过高影响水泥厂发展。
定海德商村镇银行营业部客户经理了解到这一情况，第一时间找到潘老板，表明来意。一方面是上门送政策，积极主动把金融优惠政策送到需要金融支持的个体工商户，让个体工商户及时了解国家优惠政策，切实把政策优势转化为发展动力；另一方面更是主动问需求，充分了解并切实解决个体工商户在融资方面的“难点、痛点、堵点”、“首贷难、抵押难、周转难”等各方面金融难题。
客户经理现场实地调查潘老板经营情况并收集了个体工商户对公流水，经征信记录查询，借款人信用记录良好。潘老板虽无法提供抵押物担保，为支持潘老板渡过难关，客户经理采用信用方式，迅速上报审批，最终成功授信30万元，并于当天发放该笔贷款。实实在在地增强客户获得感，进一步服务客户零距离。
