浙江义乌联合村镇银行：以赛促学强服务

• 柜面是银行的第一窗口，这个窗口的服务质量，直接影响顾客对银行的第一印象。为进一步提升柜面人员业务技能和服务水平，7月14晚，义乌联合村镇银行组织开展“2021年业务技能大比武”。本次技能比武包括单指单张、汉字录入、传票输入等三大项目。参加人员包括全体一线临柜人员和会计主管，共38人。

  

  技能比武开始前李丁丁行长作了动员讲话，指出了本次比武的重大意义，并对参赛员工提出了殷切希望：“严肃考场纪律，争取优异成绩，赛出水平、赛出风格，提高全员业务技能。”

  首先开始的是传票输入及汉字录入项目。选手们目光只盯着数字或汉字，不用看手下的键盘，盲打完全不在话下。各位参赛选手神情专注、健指如飞，争分夺秒地敲打键盘，翻打传票，既要保证速度又要确保准确率。

  手工点钞就是传说中的可以让人“数钱数到手抽筋”的项目。选手们以饱满的精神、娴熟的技能，充分展现了点钞技能的“快”“准”“巧”。整场比赛高潮迭起，悬念丛生，有的选手功底深厚技高一筹，也有选手紧张而出现失误。

  在工作人员高度负责、一丝不苟的配合下，通过一晚上的激烈角逐，圆满完成了各项技能比武。

  以赛促学，以学促行，杭州联合银行主发起义乌联合村镇银行通过常态化业务技能比赛，打造一支技能强、业务精、服务优的员工队伍，以过硬的业务技能更好地服务于广大客户。



• 来源:义乌联合村镇银行 程玲仙 毛冰英    作者:董心旗