贵州普安普惠村镇银行服务工作人性化满足老年人金融服务需求

• 为帮助农民朋友、特别是农村老年人较好了解掌握金融知识，提高金融理财能力，避免缺乏金融知识或盲目选择带来的风险。同时，为提高他们的金融获得感，贵州普安普惠村镇银行将厅堂服务搬到了农民的家门口。

  

  近日，普安普惠村镇银行来到盘水街道南山头组，将金融知识和柜面服务送到村组，服务工作更加人性化。在宣传过程中，该行工作人员结合村民不同的文化程度，把反洗钱、非法集资、电信网络诈骗、存款保险、假币识别、网上银行及支付服务便利化等老百姓应知应会的金融知识用通俗易懂的语言给他们一一进行讲解，进一步提高他们的金融文化素养。同时，将该行推出的移动展业服务进行了演示，现场为出门不方便的老年人办理了开卡服务。

  该行负责人表示，针对行动不便无法到网点现场办理业务的老年人，该行各网点将组织专人做好柜台延伸服务，在风险可控前提下，使用移动展业设备为老年人提供“双人上门服务”“预约服务”等人性化特色服务。同时，将主动加强与村支两委等组织的对接联动，增加为老年人上门服务频次，把普惠金融做实做细，最大限度满足农村老年人对金融服务的需求。

  
  



• 来源:村银网    作者:董心旗