为规范回函工作，提升回函工作质量，防范操作风险和声誉风险，高质高效提升服务并切实做好银行函证的回函工作，上海浦东恒通村镇银行积极推荐函证业务规范化与数字化管理。
制定操作规程，加强业务风险管理。根据相关依据，该行制定操作规程，明确实现函证集中处理，由运营管理部统一处理，统筹管理银行函证业务；有效落实人工复核要求，并对回函流程信息进行记录管理；加强回函用章管理，明确回函用章为该行行政公章；积极对外公示，对外公布办理回函工作的部门或网点及其联系方式，明确受理跟函的办公地址及跟函所需资料等。
申请加入平台，实现电子化处理。由上海银行业同业工会牵头，该行于2021年5月接入第三方函证平台，该平台为中国银行业函证区块链平台，由中银协、中注协依据监管文件合作建设，是为实现函证业务电子化、标准化、集中化、合规化的金融服务平台。该行已通过测试，实现通过该平台收函、回函电子化。
积极提出需求，实现函证一键取数。该行积极联系发起行提供系统及技术支持，统筹函证内部数字化集中工作，从而通过信息系统自动提取生成函证相关数据，汇总企业在本机构的所有相关业务信息，实现询证函一键取数。该项目预计完成时间为2021年10月底。
下一步，该行将于年度内开展一次内部审计，对函证相关业务进行审计，从而进一步提升函证业务管理水平。
