浙江定海德商村镇银行开展防寻衅滋事演练

• 为了提高员工应对突发事件的防范能力，确保该行在遇到故意扰乱正常营业秩序的客户时，能及时处理、化解危机，确保本行资金、财产和职工的人身安全，确保各项业务能稳健运行。近日，该行组织开展了防寻衅滋事演练，在岗员工全体参加。

  

  此次演练办公室事先对网点人员进行寻衅滋事演练进行指导安排，明确每位员工的职责，分工明确。演习中，由客户经理扮演喝醉酒的寻衅滋事人员，进入营业大厅后大吵大闹，干扰柜员和客户办理业务，扰乱网点正常运营秩序。面对突发事件，员工并未手忙脚乱，而是沉着冷静地采取了一系列有效措施，客户经理与闹事人员进行交涉并成功引开其注意力。

  里面的柜员则控制好二道门，做好安全防范工作，迅速拨打报警电话并且报告支行负责人，大堂经理则疏散客户防止造成客户被喝醉德寻衅人员伤到。最后，闹事人员在员工及保安的合力协作下被制服，等待警方前来处置。全体演练人员临危不乱反应迅速，通力合作，按照预案迅速行动。至此，演习圆满结束。

  通过本次防寻衅滋事，有效提高了员工面对突发事件的处置应变能力，为将来更好的服务客户，保护银行和客户的合法权益打下坚固的基础。



• 来源:定海德商村镇银行 杨勇杰    作者:董心旗