陕西西安雁塔恒通村镇银行秉承优质服务支农支小普惠大众

• 2016年9月，经中国银行保险监督管理委员会批准，由浙江温州龙湾农商银行发起组建的西安雁塔恒通村镇银行正式在西安雁塔区成立。这是一家以“支农支小”为经营宗旨，以“普惠大众”为服务理念的地方性小银行。西安市雁塔区快速贷款办理中心是雁塔区政府联合西安雁塔恒通村镇银行设立的普惠金融服务平台，通过快速贷款服务程序，服务全区企事业单位（包括科研单位、国有企业）、小微企业、雁塔区居民、个体工商户、农户。“快贷服务中心”，以“短、频、快”为主要卖点，秉承着优质服务、阳光办贷、快速办贷等客户至上的理念，得到了西安市各级政府和社会公众的肯定。

  一家经营旅游酒店的小微企业，在疫情大环境影响下，酒店经营周转困难，需要重新装修转变升级，获得经营转机，向该行快贷中心申请贷款。该行业务人员立即上门走访，根据企业实际情况，推荐小微企业免抵押融资产品，仅用了3个工作日，便成功向其发放装修贷款200万，满足了企业融资需求，缓解了企业资金周转压力。

  

  一家学校为教师办理住房需要资金支持，电话该行快贷中心是否有办法解决。该行业务人员在上门走访后，了解到资金需求的职工均为在校老师，日常授课忙碌，该银行便提供主动上门服务，利用课间休息时间进行办贷，从产品讲解、面谈、受理资料到开卡、贷款签约，全流程一次办完。“西安雁塔恒通村镇银行解决了我们头等问题，我们第一次感受到，不用外出就可以办完的贷款业务”一位在校老师这样说。

  以上点点，只是这家金融机构，在支持普惠金融，支持民营企业，解决小微企业融资难方面的一个缩影。“在践行普惠金融服务的道路上我行从未停歇，一如既往扎根基层，深化金融服务。以快为名，以服务为家，解决金融服务最后一公里，是我们一直坚持的理念”。是这家金融机构的深切表白。

  快速贷款办理中心解决了金融机构和客户之间的信息不对称，缓解了“融资难、融资贵”问题，优化信用环境，提高了普惠金融服务力度。自成立以来，一直坚持 “首问责任制”、“一次性告知”、“一站式服务”、“承诺阳关办贷”、“3天内放款”等原则，这些相关名词确保着广大群众都能得到优质服务。随着科技的发展，西安雁塔恒通村镇银行也陆续推出微信“扫码贷”、手机银行贷等线上平台，方便各项业务办理。俗话说，“有人的地方才有家，才有温暖”。该行一直坚持着“以人为本”的服务理念，坚持手续简便、流程简短，确保服务温暖舒心。在做好优质服务的同时，该行不断推出富有特色的金融产品，在原有“恒好贷”、“循环贷”、“优薪贷”等基础上，陆续推出了“薪金贷”、“车位贷”、“师寓贷”、“二手房按揭贷”等产品，并通过中国人民银行相关政策的支持，积极做到主动降费让利、小微企业贷款应延尽延，缓解小微企业周转困难、融资难等问题。

  该行通过以“快贷中心“为基础，坚持 “走出去”，至今已在北山门口村、沙井村、白杨寨村、史家湾村、西等驾坡村、观音庙村等村居设有多个金融服务站，深入扎根小微客户市场，认真推进三农金融服务，提升三农金融覆盖面。截至今年10月，该行存贷规模已经突破11亿，其中向农户累计发放3955户，金额17.42亿；向小微企业累计发放348户，金额2.88亿。在本年度，该行积极响应政府号召，成为首批入驻陕西省首个“首贷服务中心”的十三家银行机构之一，并选配骨干力量入住政务大厅服务窗口，为中小微企业提供金融和产业政策解读、金融产品介绍、登记受理贷款融资申请等服务。通过政府、银行、企业三方协作联动，为成长初期、轻资产、难以提供有效担保的企业提供融资，实现首贷破冰，助力新兴企业稳定健康发展。

  “勿以善小而不为”，该行始终坚信小善能成大事，小微也能发展壮大，只有坚持初心，以“家”的服务，才能在高楼林立的金融城，创出属于雁塔恒通的辉煌。



• 来源:西安雁塔恒通村镇银行 娄钏钏    作者:董心旗