2021年10月28日下午时分，一位特殊的客户出现在海宁德商斜桥支行的营业大厅。一位怀里抱着一个小婴儿的阿姨拿着一包沉甸甸的零钱想要兑换纸币。阿姨比较细心，所有零钱用废弃报纸包褒整理，并列清了零钱的明细。
这么多的硬币，作为新工，我也是第一次遇到这种情况，当值的另一位柜员小潘看见了这一情形，帮助我一起手工整理零钱。会计主管找来了多功能硬币盒方便我们卡数，清点数值。我们一边整理，一边与客户唠唠家常。经过一问一答中得知，阿姨是从事地摊工作，所以收到零钱居多。经过一个小时的时间，清点完所有硬币一元500元、五角125元、一角55元，合计金额680元。将纸币现金递给阿姨时，阿姨充满了笑容，对我们的工作和态度给予了极大的肯定。我们告知阿姨以后可以少量多次兑换，临走时阿姨连连道谢：“真是辛苦你们了。”“没事没事，这是我们的工作。”
立足于服务三农，我们真诚地欢迎每一位客户，并为之提供优质服务。日常暖心的服务，体现出了本行服务的温度。
