近日，一位男子面带悲容走进睢县德商村镇银行河集支行。该支行大堂经理见状，急忙上前询问，原来男子的父亲因病去世，他需要把父亲的定期存款支取出来。该支行工作人员告知男子，按照规定，男子需要出示父亲的死亡证明和财产公证书，避免此后发生财产纠纷。男子表示理解，离开河集支行去开证明。
次日上午，这名男子再次走进睢县德商村镇银行河集支行，并气氛地告诉该支行工作人员，财产公证处不给开证明，但钱今天要用，必须取走，取不出来就去法院起诉睢县德商银行。通过该支行工作人员耐心解释，男子了解银行工作的相关规定，并逐渐冷静下来。
为帮助男子尽快解决问题，该支行打印了一份承诺书，并请法律规定具有此财产继承资格的亲属签字。男子表示，母亲因过度悲痛，生病卧床无法前来签字。该支行工作人员将情况上报支行领导，经支行领导同意后，决定携带资料为老人提供上门服务。
随后该支行工作人员来到老人家中，按照流程为客户办理业务，并向老人详细解释了相关规定，老人表示理解和感谢，对睢县德商村镇银行的工作表示了肯定和支持。
这次上门服务只是睢县德商村镇银行为民服务的一个缩影。近年来，睢县德商村镇银行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，将合规与人性服务完美结合，耐心细致服务，逐渐成为了客户身边的贴心银行。
