2021年11月24日下午，两位客户抱着两个大盒子走进襄垣县融汇村镇银行夏店分理处，大堂经理主动迎上前询问客户需求，客户将怀中东西拿到服务台上，只见里面有许多杂乱无章的零碎硬币，有1角、1元等两种面额的零钱。客户是附近小卖铺的店长，积累了十几年遗留下大量硬币，现需要把这些零钱存进银行卡里。当时客户虽然不多，但要清点完大量硬币将会影响到后面办理业务的速度。营业室主任和客户耐心解释清点时间问题，先仅其余客户办理业务，其余人员全部参与硬币清点和整理。经过一个小时的清点，终于将3031枚硬币，共计1141元存入该客户账户中。客户称没想到在我分理处办理业务竟然能如此顺畅，临走时对网点工作人员连声道谢。
服务不分大小事，网点是展现银行服务的窗口，也是客户对银行服务体验最直观的渠道。我分理处网点今后将继续践行以客户为中心，以服务创造价值的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用人性化的服务验证“优质服务，永无止境”的服务理念。
