贵州六盘水钟山凉都村镇银行对个人手机银行APP适老功能改造

• 为解决老年群体因手机银行操作复杂而无法使用的难题，今年以来，贵州六盘水钟山凉都村镇银行对个人手机银行APP进行适老及无障碍功能改造。近期，贵州六盘水钟山凉都村镇银行“易用版”手机银行成功上线并向客户开放，无需重新下载安装软件，“一键切换”便能立即体验。

  

  “易用版”手机银行聚焦老年用户的高频交易种类和服务场景，充分实现“三易”功能，即关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，切实改善老年用户使用体验，真正帮助老年用户足不出户在家完成业务办理。

  老年客户登陆“钟山凉都村镇银行APP”后，点击“版本切换”图标，选择“易用版”，即刻切换。为保护老年人的眼睛，提升浏览体验，“易用版”完全采用“大字号”显示，极大地提高了屏幕辨识度。在流程优化和页面布局方式上，“易用版”首页仅突出老年客户常用的账户查询、转账汇款、存款理财功能，让老年群体更容易找到线上服务入口，全面提升老年客户对智能手机银行的使用频率。

  该行现阶段正着重向前来网点办理业务的老年客户推广该项功能，切实助力老年群体拥抱金融智能生活。接下来，该行将会充分考虑老年客群需求，持续提供各种适老化服务，创新更多适老化产品，逐步完善适老服务规范和长效机制，让老年群体享受到实实在在的优质服务。

  
  



• 来源:村银网    作者:董心旗