“你们银行兑硬币吗?我这些硬币可怎么办哟!”11月中旬的一个上午,一位客户提着一个沉甸甸的塑料袋来到了该行营业部,举止局促。
大堂经理忙迎上前并询问情况,原来几年来,客户家里攒下了不少硬币,现在想把它们存入银行,不想这个事情却并不容易,内心十分焦急。在得到大堂经理肯定答复后,这位客户长长地松了一口气,忙说那真是帮了大忙了。
此时,正值网点上午办理业务的高峰时间,考虑到硬币比较零、硬币清点主要靠手工、清点速度慢、工作量大等问题,营业部会计主管得知情况后迅速调配人手,为客户开设专门窗口清点硬币。历时近一个小时完成了全部硬币的的清点工作,看着兑换好的钱存入银行卡,客户开心的笑了,并称赞到“你们行服务真热情,工作效率真高”。
小硬币,大服务。一直以来,该行秉承服务小微、服务三农的宗旨,为全辖区居民提供最便捷、最贴心的金融服务,赢得了广大客户的尊重和赞扬。今后,该行将不断提升金融服务水平,践行“责任银行”担当,不断推进“我为群众办实事”活动,进一步营造良好的金融环境!