金秋十月,又到了每月“固定日”感恩回馈活动,活动开始前几日,我支行客户经理每天早上到附近的菜市场,积极向客户宣传本次活动,邀约优质客户及潜在客户参加每月15日固定日感恩活动。宣传时对潜在客户和已存款的正式客户分发了不同票面颜色的票券,并且向他们说明,持有蓝色票券的潜在客户可参与一次活动,持有红色票券的正式存款客户可以参与两次活动。也就是说蓝票可摸一次乒乓球,红票可摸两次乒乓球。
“阿姨您好,送给您一张票券,15号那天早上8点半有空的话凭票可以来我们银行参与送鸡蛋活动!”
“免费送鸡蛋啊”
“对呀,鸡蛋免费送,顺便问一下您在我们银行有存款吗?”
“存款有的,每年我都存在你们银行的呀。”
“那这张红票您拿着,到时候可以参与两次活动。”
“好的,谢谢你啊!”
“不用谢,以后每个月十五号都可以来摸鸡蛋,有什么存款贷款的需求都可以来找我们。”
到了10月15日这天,支行员工提前布置好了活动现场,早早准备好几筐鸡蛋和一箱标好数字的乒乓球,放置在铺着印有“感恩日活动”字样的红布桌上,并准备好移动pad,以便用来查询客户信息,还准备了一些产品宣传单,客户经理名片、游戏参与券等。本次活动规则十分简单,客户只要持票券,并在券上写好名字及联系方式,即可参与抓乒乓球送鸡蛋活动。每位客户徒手从箱中抓一个乒乓球,抓起的乒乓球上面标记的数字即等于免费获得鸡蛋的数量。 由于现场参与人数众多,我们还设置了免费量血压的环节,有效地进行了客户分流,缓解了活动压力,并且告知客户随时可以来我支行量血压,给他们带去了实实在在的便利,获得了客户的好评。
活动的现场客户对于该活动的参与十分踊跃。本次活动一共发放了蓝色票券27份,红色票券40份,参与人数67人次。活动后3日内将进行活动后期跟踪回访,着重联系蓝色券客户来长兴联合村镇银行办理业务,并告知存款后即可得一张红色活动券,正好邀约其下次(11月15日)来可参与两次活动。
通过本次活动,联络客户感情的同时增加了客户的满意度与体验感,让客户也十分愿意介绍他人来参加长兴联合村镇银行的活动,为村居化营销的深入开展添砖加瓦。