安徽长丰科源村镇银行喜获长春花适老化支付服务特色银行网点称号

• 12月12日，经过积极申报和试点建设，安徽长丰科源村镇银行营业部喜获长丰县人民银行长丰县支行授牌“长春花”适老化支付服务特色银行网点。

  “长春花”是人民银行合肥中心支行、合肥市老龄委牵头打造的统一老年人支付服务品牌。自适老化特色银行网点建设以来，安徽长丰科源村镇银行认真贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，立足金融为民的指导思想，围绕老年客户群体的金融服务需求，全力打造有温度的银行。

  

  该行在全行各营业网点开设“老年客户便捷窗口”，充分考虑老年客户群体的需求和特点，开展系统适老化改造，制定适老化服务流程，便利老年人智能化使用产品和服务应用。对习惯传统业务办理方式的老年客户，网点充分尊重其业务办理习惯，对需要协助的由大堂经理提供全程服务。在硬件上，配备了老花镜、轮椅、便民药箱、爱心座椅等服务设施，营业厅内设置“暖阳驿站”，为老年客户准备温热茶水、老年杂志、医药箱、充电器、雨伞等，为老年客户提供安全舒适的办理环境。

  在做好网点适老化建设的同时，安徽长丰科源村镇银行还积极将适老服务充分延伸至营业网点之外。在日常金融知识普惠宣传中，各网点主动进社区、进乡村、进街道，针对老年群体开展“如何防范金融诈骗”宣讲，用生动有趣、浅显易懂的语言，让老年人了解金融诈骗常见案例，学会识别并防范诈骗陷阱，提升风险防范意识和能力。该行制定特殊业务流程，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，灵活提供上门服务，帮助其安全、便利办理业务。

  未来，安徽长丰科源村镇银行将按照适老化支付服务创建工作要求，持续做好适老化支付服务工作，提升老年客户的服务体验，为老年友好社会建设积极贡献力量。



• 来源:村银网    作者:董心旗