山东垦利乐安村镇银行以真诚的服务换取客户放心

• 近日，垦利乐安村镇银行董集支行大厅内欢声笑语。原因是董集镇东户村村民宋砚田带着手写的感谢信，为乐安村镇银行大堂经理送来了一封感谢信，宋砚田在感谢信中这样写道：“从内心感谢习近平新时代，感谢该单位领导的好，感谢受累的两位同志。”

  12月10日下午3点半，客户宋砚田拿着老伴的医疗诊断书前来办理取款业务，但客户并未携带其他有效证件，大堂经理第一时间了解事情的原委，通过了解得知客户已经83岁，老伴在今年患上老年痴呆症，找不到银行卡，没有办法取出今年村里发放的土地流转费，由于客户携带的资料不全，担心客户年龄大，记不住，大堂经理协调其他工作人员一同和客户来到家里了解情况，同客户将资料准备齐全，并携带我行印制的新年挂历，为客户挂上新年挂历。　

  

  “平时来网点办业务，你们就热情、负责。虽然我取得钱不多，但是体现了你们乐安银行员工的高尚品质。我真的很感动，心里暖暖的，真心感谢你们。”客户宋砚田在办理挂失取出钱的时候感慨说。

  近年来，垦利乐安村镇银行致力于树立良好的企业品牌形象，注重全面提升员工自主服务意识，打造真正“以客户为中心”的企业文化理念，着力引导员工开展日常服务工作，在人员培训过程中，注重服务、个人素养等综合指标的同步提升，受到社会各界的一致好评。



• 来源:垦利乐安村镇银行 张晓娣    作者:董心旗