浙江长兴联合村镇银行推出儿童快乐成长存折

• 随着本月初旺季号角的吹响，长兴联合村镇银行也随之推出一款专属于小朋友们的小存折，短短的半个月时间，营业部已开存折约100户。总结前半个月的经验，将营销儿童成长存折的主要内容归纳为两点：一是找准两个定位；二是做好三个到位。

  产品定位——满足客户需求。众所周知，未成年人的存款业务在银行的比例相对较少，但在当代生活中，很多小朋友往往是家庭中较为“富有”的，爷爷奶奶给的零花钱、外公外婆给的小红包、爸爸妈妈给的小奖励、还有逢年过节的压岁钱……一年下来能攒下一笔不小的数目。为了满足家长客户们的需求，从小培养小宝贝们的理财能力，因此推出这款儿童快乐成长存折。该产品针对未满十六周岁的小朋友客户，小巧精致，不仅印有宝贝名字，之后存钱的每笔金额都有个性化留言，在孩子成长道路上留下一条条美好的记录。

  

  市场定位——细分客户群体。大家都知道，长兴联合村镇银行本着做小做散的目标，扎根县域，但要想得到可持续发展，各个产品都必须找准客户群体。儿童快乐成长存折虽然针对十六周岁以下的未成年人，而我们营销的目标却是这些未成年小朋友们的爸爸妈妈们。该客户群体储蓄的动机主要是应对未来孩子的教育资金，培养孩子的财商。而这类储蓄存款的客户需求排序我认为是：儿童存折存取款的仪式感（有个性化留言，可以将满满的爱意存进心里）、存款价格（同长兴联合村镇银行定期存款利率，且优于他行的利率）、存款的安全性、以及服务质量。

  
  

  
  

  营销宣传到位——丰富营销方式，增强获客能力。一是坚持开展“自我仪式感”营销。如果想要让别人觉得你的产品好，那你一定要自己认为自己的产品好。在产品发行的第一天，办公室里的小伙伴们首先都给家里的小朋友办了一张儿童存折，第一笔存款的确特别有意义，备注了“爱的起步”，因为我们相信，之后还会有第二笔、第三笔……资金都会慢慢存进来。

  坚持开展“亲友式”营销。所有的存款产品都是最先从身边的亲朋好友开始的，但自己的圈子始终有限，就必须开始想办法认识更多的目标群体。因此，我们带着海报去村里张贴，拿着宣传单去学校门口宣传，但效果并不理想。于是开始反思，这款产品不同于普通的存款，办理过程较复杂，目标客户和存取款方式稍有局限，所以广撒网是没有用的，得先获取别人的信任，跟他们成为朋友，从而让他们对儿童存折这款产品感兴趣，他们才会来办理，并且以后都会持续地使用。

  坚持开展“微商式”营销。我们都知道，微商一般都是线上营销产品，通过朋友圈发广告等形式让自己朋友圈的好友知道自己有这么一款产品。微信通讯录中除了自己的亲朋好友、同学同事、客户以外还有很多一面之缘或者是陌生人，有时候分不清哪些是或者不是自己的目标客户，因此日复一日的免费朋友圈广告是最好的选择，相信总有“漏网之鱼”，他们如果看到所发广告，且有需要或者感兴趣，也一定会来找你。当然微商式营销并不是说把我们的存款存折真正当成一款产品来发广告，我们也会在朋友圈当个有心人，看到朋友圈有客户在发或者在炫耀自己刚刚办理了一张儿童存折的时候，听到他们对以后儿童存折的规划的时候，把这些“好评”都收集起来，这些都是我们可以在朋友圈中“反向营销”的素材，以客户口碑带来新客户，也是一种让我们客户群慢慢壮大的方式。

  优质服务到位——让客户觉得“值得”。为客户提供优质的服务，是在夹缝中求生存的根本法宝和核心竞争力，也一直都是我们容易疏忽的。长兴联合村镇银行按照“创建服务品牌”的要求，参照行业标准，以创建“五星级网点”为目标，认真学习他行的先进做法，致力提升服务水平和客户满意度。但临近年末，柜台客户量较大，办理存折所需时间较长，所以客户来办理儿童存折之前，我们一般都会在大堂等候，替他们取号，在办理过程中给他们领取相应的小礼品。若是不在自己所在网点办理，就提前联系好客户要去的网点的客户经理，让他们帮忙接待，礼品及时送到客户处。通过我们细心地服务，不仅可以有效提升长兴联合村镇银行的外部形象，也能让相信我们的客户觉得一切都值得！



• 来源:村银网    作者:董心旗