河南汝阳兴福村镇银行多措并举真情服务赢得人心

• 凛冽的寒风挡不住服务客户的脚步，优质的服务赢得了口口相传的赞誉。汝阳兴福村镇银行服务客户以接地气、暖人心的举措，不断为当地老百姓解决急难愁盼的金融问题，2021年度汝阳辖内5家网点在做好普惠金融、存款保险、电信反诈、防范非法集资等宣传工作同时，进村、进社区入户送福利活动累计达到200余次，把送鸡蛋、食用盐、护手霜等日用品无偿送到老百姓的家中。

  

  在这些活动的开展过程中，不仅有汗水的撒落，也有遇到老百姓的质疑、甚至反感时，兴福人的眼眶不经意间会红了一圈，但是兴福人从未放弃，偷偷的擦去泪花，继续坚持我们的初心，因为我们坚信想得到全部老百姓认可我们，把幸福带到千万家，绝不是轻轻松松敲锣打鼓就能实现的，也绝不是一马平川超朝夕之间就能达到的，我们只有满头苦干，时间会证明一切的。

  事实上兴福人的努力是有目共睹的，有这么一位70多岁的大伯总是带着一群大伯来到我们的厅堂。“我的孩子们都在外边打工，一个人在家很无聊。每次我来兴福村镇银行银行，即使不办业务，也会有人陪我聊家常，她们贴心的服务感动了我，所以我愿意把钱存到兴福村镇银行银行，也愿意带着更多人来到这里，因为这里就好像回到了自己的家。” 这位热心肠的大伯，他总会把这段话告诉到他身边的每一位人。

  “孩子，我的亲儿子都没你们这么照顾我，等我老命不行了，我的存款都给你们了！”这是一位80多岁腿脚不便的老大娘经常对我们兴福人说的话，她由于腿部疾病不能正常站立，出行非常不便，我们的员工在一次入户送鸡蛋时，发现了她的情况后，日后我们的员工只要经过她所在的村落，都会上门给她送去面包、饼干等，我们的坚持得到了她的认可，把所有的积蓄都存到了我们这里。

  将服务送上门、让特殊客户享受到金融便捷，面对金融需求逐渐多元化的老年客户群体，汝阳兴福村镇银行不断优化自身客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“离您最近，与您最亲”来服务老百姓，提升服务质效，用实际行动为客户送上“百姓银行”的温暖。



• 来源:汝阳兴福村镇银行 刘百归    作者:董心旗