安徽桐城江淮村镇银行开展新钞兑换活动为客户提供暖心金融服务

• 在新春佳节来临之际，为贯彻落实当地人行相关文件精神，扎实推进“我为群众办实事”，安徽桐城江淮村镇银行8家营业网点同步开展“过新年、换新钱”新钞兑换活动，为客户架起金融服务“暖心桥”，营造焕然一新的节日氛围，既满足了辖内广大客户在辞旧迎新之际更换新钞的需求，也进一步提升了该行的金融服务质量。

  

  强化组织领导，保障新钞供应。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，“最大限度满足客户的合理需求”的原则，积极开展兑换新钱工作。活动开始以来，该行清算中心及时对各支行新币的需求面值和金额进行预测、统计、汇总，并及时与当地人行协调沟通，按实际需求合理调节券别结构，确保新币整体供应充分、结构合理。

  开辟绿色窗口，提升兑换效率。为给予客户快捷方便的兑换服务，该行各营业网点增加临时兑换窗口，开通绿色兑换通道，提升兑换效率。同时，在活动期间，该行及时为ATM机自助机具加入新币，进一步缓解柜台压力，通过广泛宣传，引导和帮助客户使用自助机具办理业务，满足广大客户的取“新”的需求，以“新钞”的投放助力自助设备的使用与普及，提高该行自助设备使用率和新币发放率。

  深化对外宣传，做实拓客营销。该行各网点在开展换新钱活动的同时，推出了送“福字”、送“对联”、送“福袋”等活动，老百姓在换到新钱的同时，还能将“福”带回家。同时，该行宣传队伍还走进农户、走进市场、走进周边商户，在送祝福的同时，大力宣传人民币知识及反假币知识，引导百姓到银行网点兑换新钱，受到百姓的普遍称赞。

  截至目前，该行已投放五种券别新钞670余万元，为2000余名客户兑换了新钞。该行工作人员表示，接下来，将继续根据网点库存情况，加大新钞储备，满足广大客户对不同面种人民币现金需求，确保每位客户高兴而来、满意而归。



• 来源:村银网    作者:董心旗