陕西乾县中银富登村镇银行春节服务不打烊解客户燃眉之急

• 2021年12月25日，一场突如其来的疫情让陕西省咸阳市乾县暂时按下了暂停键，昔日繁华的街道在寒冬腊月更显的有些空旷和冷清，而此时身在乡镇的陈师傅缺心急如焚。2021年，由于给儿子装修新房和买车位花费了近30万，导致年末超市的周转资金暂时有点问题。乾县中银富登村镇银行的客户经理在得知这个情况后，第一时间主动跟客户联系。因为疫情防控城区不能开车，他们就步行近五公里到疫情防控区域外，再驱车赶往距离县城十几公里外的灵源镇为小超市客户陈师傅办理贷款，一路上经过三道防控点，他们积极与疫情值班人员对接说明事由，最终成功前往客户经营地，解决了客户的燃眉之急。

  

  该行客户经理在疫情防控区值班时不含糊，特殊时期为客户提供金融服务也是24小时“不打烊”。无论何时，只要客户有需求，该行就有服务。对于不能正常出门的客户，客户经理就通过微信视频的方式，手把手一步一步教客户办理“中富翼贷”年审无还本续贷业务、手机银行线上二次提款等。

  不专注无以攻坚克难，不专注无以固本开新。九年来，正是由于乾县中银富登村镇银行的客户经理一点一滴热情周到的服务赢得客户赞赏和认可的同时，也让该行在当地树立起一个良好的口碑。



• 来源:村银网    作者:董心旗