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浙江海宁德商沈士支行温情服务为客户传递社会正能量

2022-02-23 

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  • 拾金不昧是中华民族的传统美德,如今的社会更需要人们有拾金不昧的精神,诚实守信、拾金不昧更是银行从业人员的基本职业素养。

    2022年2月19日周六清晨,海宁德商沈士支行保安师傅在检查消毒ATM机时发现一只客户遗落的包。保安师傅当即将包交给当班人员查找失主,经查看后发现包内都是银行卡以及一张政府出入通行证。庆幸的是通行证上有失主的联系方式,通过电话联系,正好失主王大伯家就在银行附近,不一会王大伯就前来银行领取失物。当班人员在经过仔细核实确认失主身份后,将包交还给了失主。失主也十分感谢我行工作人员:“感谢你们帮我寻回包,里面有很多借记卡,如果不见了会很麻烦,你们让我省下了很多麻烦。”为了感谢我行工作人员王大伯还去隔壁的水果店买了两箱水果送给我行工作人员与保安师傅,当班人员表示这是我们应该做的,保安师傅也连连婉绝,但客户执意留下水果就走。后来当班人员寻空将事情告诉了支行负责人,厉行长也称赞了员工的做法,接受客户的心意但是不拿客户水果,与同事一同上门将水果送回,并在与客户交流中顺势营销了我行开门红活动。  

    当天中午一位阿姨带着小孙子来到银行,进来就说要办一张卡,柜员询问起开卡用途,但阿姨一直说不太清,就只说办卡存钱,直到她提到上午钱包的事,值班经理才反应过来她就是王大伯的老伴,于是在详细告知开卡注意事项后便帮助她开了卡,还指导阿姨绑定了微信,并按照其意愿存款。阿姨说这是感谢我们银行给她老伴找回了钱包,来为我们开门红助力。

    “胜似甄彬还金,节操亮;更比林积还珠,品德高。”拾金不昧是中华民族的传统美德,也是我们作为德商人的涵养。感动是瞬间的,拾金不昧的精神是值得传承的。海宁德商沈士支行始终坚持“客户至上”的服务理念,积极践行社会责任,为广大客户提供优质的金融服务,彰显“市民银行”的普惠金融服务情怀,继续传递德商银行的服务正能量。


  • 来源:海宁德商沈士支行 吴思佳 沈洋洋    作者:董心旗