近年来，一些电信诈骗不法分子瞄准老年群体，针对市场上高发的专门对老年人的”非法集资“等金融诈骗案件，宝生村镇银行积极开展金融知识普及活动，助力老年人提升风险防范意识。利用厅堂活动，邀请社区老年客户学习智能机具和手机银行的使用方法，通过观看宣传警示片、举办知识讲座、面对面交流沟通等形式，向老年客户开展如何防范电信诈骗，普及存款保险以及个人信息保护重要性等丰富多样的金融知识普及活动。
宝生村镇银行联合网点周边社区对老年居民量身定制“金融知识进社区”的活动，开展防范电信网络诈骗和抵制非法集资的宣传活动。活动中，工作人员向社区老年客户发放金融知识宣传折页，热情地给社区居民普及人民币反假、防范电信网络诈骗等金融知识，得到居民们的认可和欢迎，社区居民反响热烈。
随着金融机构数字化转型不断深入，智能化服务给人们提供众多便利的同时，部分老年人无法适应线上智能化趋势，如何解决这些痛点和难点呢?宝生村镇银行通过多种措施为老年客户提供“有温度”的暖心服务：优化网点厅堂人员的引导流程，有效增强了老年客户服务、咨询和引导，提升柜面的服务水平。厅堂服务人员为老年人优先排队叫号，设置“爱心窗口”和“爱心座椅”，进一步提升老年客户的服务体验，尊重老年人使用习惯和生活习惯，开发“旅游存单”“特色存折”等老年客户喜欢的金融产品。
深圳南山宝生村镇银行全面融入社区，关注社区长者，从提供单纯的金融服务向提供综合服务转变，坚定不移地走社区路线，以社区为依托，将支行网点打造成为老年客户生活社交和精神文化需求的“专属第三空间”，积极探索系统化金融养老服务，发挥金融机构的社会责任和担当，更好地满足社会经济发展需要和人民对美好生活的向往，致力于提高老年人群的生活质量!
