近日，一位阿姨走进海宁德商袁花支行，手里拿着老公的身份证和银行卡，柜员耐心询问后了解到，阿姨是想替她老公代办银行卡修改密码激活业务，他是我们濮桥村新开立的土地流转卡。按照制度规定，修改密码激活业务必须由本人办理，不能由他人代办。阿姨得知后着急了，她老公上班时间跟我们柜台营业时间重合，无法前来营业网点，又急需用卡里的这笔给孩子装修用。
柜员马上把情况报告给了会计主管，经与支行领导沟通后，立刻决定从客户角度出发，为确实无法前来的客户提供上门服务。支行一行人带着上门服务的设备来到大伯工作的厂里，在传达室办理银行卡修改密码激活业务。办完以后，大伯一个劲地说谢谢。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，对袁花支行来说不是第一次也不是最后一次，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规的同时，提供优质、便民的服务。
