近日，海宁德商村镇银行斜桥支行营业厅进来一位穿着朴素、风尘仆仆的女客户，看似刚忙完，还带着围裙和袖套，她有些忐忑地问道可不可以兑换零钱，当班柜员立即热情回答当然可以，她高兴地转身去电瓶车上拿零钱，随即又不太放心地回来确认说零钱有点多，点起来需要一些时间，问柜员有没有空，有些银行怕麻烦不太愿意。柜员微笑着再次确认可以之后，客户终于欣喜地去把自己的一大包硬币拿了进来。
柜员立即帮她清点，旁边有空的柜员也积极过来帮忙，大家一同将这些一毛硬币清点、捆扎起来，大堂经理还陪阿姨聊起，阿姨说是菜场卖菜的，所以零钱特别多，放着容易丢，所以想换成整钞。经过将近一小时的清点和整理，终于给客户兑换好了，阿姨开心地收好整钱，直夸我们服务好，下次还要过来办业务。
零钱兑换虽然繁琐也没有直接效益，但能为老百姓做点接地气的小事情，柜员们也感到十分有意义，海宁德商始终愿意以饱满的热情和耐心为客户服务，打造一家温暖的银行。
