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贵州遵义红花岗富民村镇银行优质行风建设你我都是执行人

2022-03-10 

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  • 为进一步提高遵义红花岗富民村镇银行(以下简称“我行”)营业网点规范化服务水平,强化员工服务意识,提高员工的职业素质、服务质量,展示员工良好的精神风貌,全力塑造现代银行良好的行业形象,我行于2022年3月初开展了行风行貌及优质文明服务突击检查。

    综合管理部为本次检查的主检部门,通过现场与非现场方式结合,使检查更具合理、科学、全面性。从本次检查情况看,自推动行风建设及优质文明服务检查以来,我行各网点服务能力和服务质量有明显提升,但仍存在很多细节不规范问题。例如工作人员与客户交流时,没有完全做到“请”字当头;未严格执行来有迎声,走有送声;对外公示牌摆放不符合规定;没有严格使用标准文明用语及手势等。

    根据检查情况,综合管理部主检查人穆昌艳于3月7日夜学会上对检查存在的问题进行了全行通报,并结合《遵义红花岗富民村镇银行行风建设和文明服务规范管理办法》、《遵义红花岗富民村镇银行优质文明服务规范化管理办法》等办法对照问题一一进行讲解培训,全行员工深度学习了强化行风行貌文化建设和规范文明服务要点。

    通过本次检查与学习,加强了我行全体员工的服务意识。在接下来的工作中,我行会持续推进行风行貌建设工作,将规范服务贯穿于工作中的每一个细节,将优质文明服务意识深深烙在每一位员工心里,全行共同执行,共同完善,树立红花岗富民村镇银行优质文明服务的金融机构形象!


  • 来源:遵义红花岗富民村镇银行 郑晨晨    作者:董心旗