新疆鄯善中成村镇银行倾心推进金融消费者权益保护工作

• 为提升金融消费者的风险识别能力，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，3月15日，鄯善中成村镇银行开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的宣传活动。

  周密部署，精心安排。为确保宣传工作落实到位，达到宣传的效果和目的，鄯善中成村镇银行高度重视，制定了工作方案，要求全行员工高度重视并熟悉掌握宣传要点，增强责任感和紧迫感，结合各自工作职责，有针对性地开展宣传教育工作。

  

  依托网点，进行宣传。通过LED显示屏滚动播放宣传标语3条，通过大厅电视滚动播放宣传图片，提升了社会公众风险防范意识。充分发挥营业网点宣传阵地功能，营业厅内摆放宣传折页、展架。大堂人员向前来办理业务的客户，讲解消费者权益保护、反洗钱、电信网络诈骗、非法集资及珍爱征信等相关金融知识、解答客户疑问。此外，在员工进行外拓时，向周边商户、农贸市场进行宣传，发放宣传资料，进行教育宣传活动。

  

  下乡入户，走访宣传。为培养乡村农牧民消费者群体金融风险防范意识、责任意识和诚信意识，鄯善中成村镇银行工作人员在下乡贷款调查时，对农户普及何防范电信诈骗、如何防范传销、征信对个人的重要性及防范非法集资等，通过宣传教育活动，增强了农户的金融意识、法制意识、风险意识、维权意识。

  此次宣传活动以提高消费者满意度为宗旨，共组织宣传活动4场次，受众180余人次，发放宣传资料100余份。围绕提升金融服务品质、推动解决“数字鸿沟”、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传，回应社会关切，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。

  

  鄯善村行将持续性开展更加丰富的金融知识宣传普及活动，全面深化公众宣传教育，不断提升消费者满意度，持续巩固与消费者之间和谐、共赢的良好金融消费关系。



• 来源:新疆鄯善中成村镇银行 肖磊    作者:董心旗