浙江长兴联合村镇银行消除侵害消费者权益隐患开展消费者权益宣传周活动

• 为扎实做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，长兴联合村镇银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”及“权利.责任.风险”为主题，以教育宣传活动为契机，促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。长兴联合村镇银行在各网点投放电子海报、宣传标语等，营造宣传教育氛围，并优化网点服务环境，传递金融温度。同时结合实际疫情防控政策要求，因地制宜，采取“线上+线下”方式，提升宣教覆盖面，积极开展金融知识普及宣传。

  做好厅堂宣传。一是印制金融知识宣传折页在各个网点摆放，普及防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法、非法集资、存款保险等金融知识；二是利用各网点LED屏幕循环播放消费者享有的权利等内容，提醒客户维护自身权益；三是引导客户关注“湖州大银家”、“长兴联合村镇银行”等公众号，切实提高客户自我学习、自我维权保护意识；四是对所有网点进行“适老化”改造。通过配置大堂业务咨询、无障碍坡道和扶栏、应急药箱、饮水机、老花镜等暖心举措，进一步为老年人提供放心、舒适的金融服务环境。

  做好线上宣传。通过微信公众号、门户网站设置“3.15消费者宣传周”系列活动，先后推送3.15系列宣传，通过宣传消费者享受的权利、消费者如何维权、存款保险内容、以案说法之如何防范电信诈骗等金融知识，多方位引导消费者掌握金融知识，为提升金融服务质效打下基础。

  

  开展现场宣讲活动。3月15日，长兴联合村镇银行以虹星桥支行“固定厅堂日”为契机，组织开展“3.15金融消费者权益保护日”金融知识宣讲。通过发放宣传折页、面对面宣讲的形式，让前来参加活动的客户详细了解基本的金融知识，特别是对非法集资、电信诈骗、养老骗局以及如何进行消费者维权等金融知识进行重点宣讲。3月16日，总行举办“学习金融知识 科学合理消费”主题鲜花沙龙比赛，普及金融消费者八大权益的解读，引导消费者真正了解并理解其中的内容，提高防骗意识和自我保护能力，积极引导树立理性的投资观念及借贷消费理念，提高依法理性维权的意识和能力。

  做好菜场宣传。宣传周期间，长兴联合村镇银行各支行以农贸市场为载体，开展驻点宣传。“阿姨，您好！这是3.15宣传折页，今天我们长兴联合村镇银行开展3.15消费者权益保护日活动，希望能帮助您了解基本的金融知识。”在菜场的宣传中，长兴联合村镇银行工作人员不断重复着简单的话语，耐心地向来往的人群进行宣传和讲解，默默地传递着金融知识，希望通过这种宣传方式，不断地提升金融知识的渗透率，让更多地人了解银行、理解金融业务。

  

  做好走村入户宣传。3月是消费者权益保护宣传月，长兴联合村镇银行各支行以管辖区域为中心，主动进乡村、入社区开展“3.15消费者权益保护日”宣传活动。通过拉横幅、集中摆摊设点等方式，让广大老百姓了解各类金融知识要点，特别是针对农村老年人普及防范电信诈骗、非法集资、购买理财产品注意事项等重点知识，提示老年人通过正规渠道购买金融产品，填补农村地区金融知识空白，提高风险防范意识，做好金融知识的传播者。

  长兴联合村镇银行将以此次宣传周活动为契机，不断推动消保工作的常态化和制度化，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，增强消费者风险防范意识、提升消费者风险识别能力。加强对老年人、残障人士、少数民族、青少年等重点人群的教育宣传，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。

  

  下一步，长兴联合村镇银行将继续践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，以实际行动提升社会公众风险防范意识，助力打造诚信安全、健康和谐的金融生态环境，促进地方经济发展。



• 来源:浙江长兴联合村镇银行    作者:董心旗