浙江联合村镇银行洪桥支行以实际行动去赢得村民信任带动存款增长

• “脚下有泥土，心中有群众”，这是一直以来我坚持的工作理念。作为一名坐落在乡镇支行的客户经理，工作以来，我始终把“勤动脑、勤动嘴、勤动腿”作为工作目标，用实际行动去赢得村民的信任，从而带动存款增长。

  拉近距离，取得信任。随着时代的发展，越来越多的年轻人都选择去大城市发展，乡镇村里留下的大多都是中老年人，因为怕上当受骗，也不懂理财，中老年人通常更喜欢将钱放在家里或者其他银行，对长兴联合村镇银行的存款产品还是有一定陌生的。因此，在一开始开展工作时，其实是存有很大的困难，首先是村民不愿意听介绍。后来通过时不时抽空与老人们唠嗑，混个脸熟；路过看到有个老人上桥拉着三轮车上不去坡就主动帮助推一把；教村民用手机和自己的进行网络聊天等，拉近了与村民们之间的距离，村民们能够静下心听我介绍长兴联合村镇银行产品与服务了。

  

  保持耐心，真情服务。因为老年人大多听力不太好，开展工作的时候更是需要保持极大的耐心。一遍没听清我就说两遍，两遍不行就三遍，这种表达方式不行就换另一种，从不骄躁，始终坚持用最好的服务态度，让客户了解长兴联合村镇银行的政策。同时，我也会注意站在村民的角度去介绍产品，根据他们的实际情况与需求推荐银行产品与服务，我的服务赢得了村民们的好评。

  坚持宣传，取得实效。只有通过大力宣传，让每一个村民都详细了解长兴联合村镇银行的服务与产品，才能吸取存款。明确这一思路后，我就积极开展宣传工作。首先不断强化自身村居化工作本领，奠定坚实基础。其次坚持高频率去村里，挨家挨户地进行宣传，并发放宣传资料，致力于挖掘每一个潜在客户，斗志昂扬地行走在乡间村落，慢慢地，似乎我也成了村里的一员。通过我的不懈努力，村民们开始主动询问我如何进行存款，让我帮助其开通账户进行存款。

  作为乡镇支行的客户经理，必须要转换立场，站到村民们的角度上充分考虑，以真心换信任，以贴心换舒心，用真情服务在村民心中树立好形象、好口碑，从而赢得村民们的信任，换取存款。

  在今后的工作中，我将继续保持“脚站泥土、真情服务”的工作方式，用心用情为广大村民提供银行服务，在主发起行的带领下，开展好村居化工作，做一名真正的农贷客户经理。



• 来源:洪桥支行 张微    作者:董心旗