4月初，海宁市启动重大突发公共卫生事件I级应急响应，全市停工停产停学，一切就此安静下来，除了不停歇忙碌的医护、军警、社区、志愿等人员，经过众志成城的努力，4月中旬，应急响应等级下调，全市各行业有序复工复产。
疫情管控期间，总行领导携重要岗位人员入住行内隔离办公，在食宿条件非常艰巨的情况下，维持了行内各项工作的日常运行，保证了疫情期间的基础金融服务，为期间企业到期贷款延展期，避免企业因此产生不良信用记录。辖内乡镇率先复工复产后，各支行行长传达落实总行部署，要求客户经理在符合疫情防控前提下积极联系和开展企业复工复产走访，了解企业受疫情影响情况及资金需求等。
袁花支行客户经理小左和小金，在袁花地区复工复产后，前往海宁XW布业和JH新材料两家客户。XW布业企业车间内，工人们已经投入生产，但企业负责人表示刚开工，员工也尚未到齐，产能还未恢复，资金周转和物流供应方面也还存在困难。JH新材料表示当前有一批货要运往绍兴，但那边的防疫政策是否允许海宁车辆进入尚不清楚。
疫情后的走访中发现，企业普遍仍面临多方面压力，尽管海宁目前柳暗花明，但全国范围内仍然不少地区受疫情影响较大，尤其是小微企业，受冲击更大，生产运营也尚未完全进入正常轨道，在这种特殊时刻，作为海宁本地的金融机构，更要承担起关心和帮扶小微企业的责任，为企业提供更优质的金融服务，为企业保驾护航。
