“真的非常感谢你们，要不是你们及时发现异常，我这近4万元就被骗走了！”宋先生握着重庆渝北银座村镇银行两路支行的工作人员的手，不停地说着感谢，感谢该行员工帮助他免受电信诈骗，避免经济损失近四万元。
前不久，重庆渝北银座村镇银行后台系统监测发出预警，显示客户宋先生网上银行登录异常，登录地址为印度尼西亚。该行后台中心工作人员马上引起警觉，立即联系宋先生，但多次拨打电话后一直无人接听。
为防止客户资金受到损失，该行工作人员立即将此事进行上报，并对客户账户先作暂停非柜面业务的紧急处理。随后，该行后台中心工作人员将此情况反馈给归属客户经理，让其继续联系客户了解情况。经过该行客户经理的积极对接，终于与宋先生取得联系并了解到详细情况。
原来，宋先生近日在某购物平台购买了进口的痛风药物，4月20日，突然接到自称是该平台客服人员的电话，称此次购买的药物出现问题需进行退款。随后，该平台客服人员发送给宋先生一未知网络地址，要求进行退款操作。宋先生点击后，该平台客服人员通过非法途径获取了宋先生信息，并异地登录了宋先生的网上银行账户。经银座银行工作人员及时联系和沟通，宋先生才猛然发现受骗，于是，在该行引导下，宋先生第一时间赶往派出所进行了报案。
此次诈骗事件，因银座银行后台系统监测发现及时，并采取措施快速，才让宋先生的近四万元资金未发生损失。电信诈骗事件的成功拦截，是重庆渝北银座村镇银行扎实开展防范网络电信诈骗工作的显著成果。
据悉，长期以来，重庆渝北银座村镇银行以加强账户管理为重点开展反诈工作，并形成长效机制。该行在日常营销及宣传中通过进社区、进企业等方式常态化开展防诈反诈等方面的金融知识宣传，加强金融诈骗警示教育，提高群众防范意识。
重庆渝北银座村镇银行行长王宇表示：下一步，将继续做好全流程风险提示，持续深入开展防诈宣传工作，为金融消费者资金安全保驾护航，为金融市场的和谐稳定做出贡献。
