江苏扬中恒丰村镇银行为老年人提供贴心暖心金融服务

• “大爷，我们开通了老年人服务绿色通道，您可以不用取号排队，直接到这边窗口优先办理。”在扬中恒丰村镇银行营业部，前来办理业务的徐大爷享受到了“专属待遇”。

  近日，我行营业部大堂经理在巡视大厅情况时发现一位大爷颤颤巍巍地朝门口走来，随即上前询问情况。原来，这位大爷今日家中无人，因发了退休金便想着存进银行。徐大爷已年近耄耋，手脚都不太利索，随手拿着一个“防摔垫”，以防摔倒。大堂经理赶忙上前搀扶并替大爷拿包，另一位员工随即推来轮椅把大爷带至我行绿色通道窗口办理了业务。

  

  徐大爷感慨地说“真是麻烦你们了，你们银行服务真好啊，为我一个老头子忙这忙那得，以后我还要来你们银行存钱。”

  金融服务无小事，扬中恒丰村镇银行根据老年人特点和金融需求，主动关怀老年客户业务办理需求，为其提供老花眼镜、轮椅、急救箱等个性化适老服务；同时开辟绿色通道，合理安排办理流程，业务办理过程中，为老年客户提供更为耐心、清晰地讲解，不限时、不催办。

  下一步，扬中恒丰村镇银行将会向老年客户群体提供更周全、更贴心的便利化金融服务，不断强化为群众办实事、办好事的工作理念，多措并举提升老年客户群体金融服务体验，做一家“有温度的银行”，切实发挥好责任担当。



• 来源:扬中恒丰村镇银行    作者:董心旗