江西奉新九银村镇银行支付服务更优化反诈拒赌再深入

• 为深入贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗和跨境赌博犯罪工作的重要指示精神及党中央、国务院重大决策部署，根据人民银行《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》以及打击治理电信网络诈骗和跨境赌博犯罪有关文件要求，奉新九银村镇银行在优化支付服务的同时，不断深入开展反诈拒赌活动，积极践行支付为民理念，牢牢守护人民群众钱袋子。

  一、优化账户服务，提升服务质效

  （一）提供预约开户渠道，开通“小微企业开户绿色通道”

  1、提供线上线下多渠道预约开户服务：

  （1）关注“九银村镇银行”微信公众号，点击“九银业务”下的“对公预约开户”即可完成预约；

  （2）通过网点柜台现场预约；

  （3）通过网点电话0795-4586619预约。

  

  2、为了让小微企业开户更加方便快捷，奉新九银村镇银行开通了“小微企业开户绿色通道”，进一步提高了账户服务效率，缩短了开户业务办理时长。

  （二）账户服务公开，主动接受社会监督

  奉新九银村镇银行在营业网点醒目位置主动公示开户服务公开事项、开户服务负面清单和账户服务监督投诉电话，做到服务标准、资费标准和办理时限三公开，主动接受社会监督。  

  （三）健全账户分类分级管理机制，推行简易开户服务

  奉新九银村镇银行根据客户的风险辨别能力、承受能力和应对能力，为客户匹配相适应的分级账户服务。同时全面推行简易开户，企业选择简易开户的，原则上在1个工作日内完成开户，为小微企业、流动人群提供了安全便捷的账户服务。

  二、减费让利，惠企利民

  奉新九银村镇银行积极贯彻落实支付手续费降费政策，2021年9月30日起已完成相关服务收费项目变更和废止并持续推动减费让利工作落地见效，主要优惠政策包括免收所有客户账户开户手续费、账户管理费和年费；全面取消支票工本费、挂失费；小微企业和个体工商户柜台渠道跨行转账汇款手续费实行9折优惠；企业网银证书5折优惠等，切实做到惠企利民。

  

  三、多措并举，斩断涉赌涉诈资金链
      （一）持续排查清理，化解存量账户风险

  为深入推进“断卡”“断流”，确保存量账户全覆盖，排查记录全留痕。奉新九银村镇银行按照“谁的账户谁负责”“谁的客户谁负责”的原则，严格落实全面排查工作要求。同时根据前期下发的《关于开展个人存量账户清理工作的公告》，持续开展不动户和持有账户数超上限的账户清理工作，化解存量账户风险。

  （二）密切银警合作，深入推进“断卡”行动

  奉新九银村镇银行积极与反诈中心沟通协作，安排专人对接，切实做好查询、止付、冻结、扣划工作。同时通过公安部门及时掌握当前防诈防赌信息，了解高发案件的作案手法和防范措施，深入推进“断卡”行动。

  

  （三）强化宣传教育，提升公众意识

  1、网点宣传

  奉新九银村镇银行充分利用营业网点这一反诈拒赌宣传主阵地，在LED电子屏幕滚动播放：“不听不信不转账，共同打击电信诈骗”“优化账户服务，斩断涉赌涉诈资金链”等宣传标语；在营业网点大厅放置宣传海报、宣传折页，同时设置咨询台接受群众咨询；在柜台签字设备柜外清屏幕导入相关反诈骗提示图片，同时要求柜面人员对办理业务的客户主动提醒，积极做好网点宣传工作。

  2、现场宣传

  为营造浓厚的反诈氛围，奉新九银村镇银行开展了多场现场宣传活动。以“入户、入村、入校”等形式，针对老年人、农村居民、大学生等重点人群开展账户违法犯罪惩治和防赌防诈知识相关宣传，引导群众安装注册“国家反诈中心”APP，形成了对电信网络诈骗群防群治的良好局面。

  
  



• 来源:奉新九银村镇银行    作者:董心旗