在激烈的银行业竞争中,银行员工更需要了解营销的知识与技巧方法,方便快捷的电话营销是银行工作者必须掌握的技巧之一。
6月,浙江秀洲德商村镇银行虹阳支行进行了电话营销,并且取得了不错的效果。该支行通过电话营销的方式介结了德商银行的各类金融产品,首先需要注意的是,在打电话过程中银行员工利用学习过的话术进行营销介绍,此次电话营销使当地居民对秀洲德商村镇银行的产品有所进一步的了解,提高了平时支行的客流量和存款贷款业务。
在电话营销后,该支行的员工记录了不同客户的需求与意见反馈,并予以分类,将对金融产品感兴趣的客户挑选出来,记录整理准备再次营销,有抗拒意识的客户也做好相应记录,为接下来二次营销做好准备。
电话是银行对外营销交流的重要方法,一个好的通话过程,能给客户留下好的印象,获取客户们的信任,为产品营销与客户积累打下良好的基础。