河南新密郑银村镇银行坚守金融为民初心创建特色支行品牌

• 新密郑银村镇银行积极响应国家号召，因地制宜，与地方文化、产业特色、客群需求等相结合，跳出传统做创新，创建特色支行品牌，扎根本土，恪守“金融为民”，全力打造“不一样的团队”、“不一样的服务”、“不一样的银行”，做新密老百姓自己的银行。

  响应国家号召，打造“适老”银行

  近年来，网络快速发展，信息大爆炸，而老年人信息获取途径有限，且多为留守老人，更容易被一些不法分子诈骗，国家提出了“适老”、“防养老诈骗”等口号，新密郑银村镇银行韩庄支行打造了“夕阳红”主题银行，为老年人提供特色化的金融服务。网点配备老花镜、热水、冷饮等，在老年客户办理业务时，加强厅堂对老年客户的迎入、引导、帮助等全程专属服务。建立了老年活动中心，有公益图书区、棋牌区、书法绘画区、按摩区等区域，为老年人提供休闲娱乐、学习交流的活动空间和设施，进一步丰富老年人的文化生活，真正实现老年人老有所乐、老有所教、老有所学。定期开展免费量血压和爱心义剪活动，深入推进“智慧助老”行动，不断提升老年人在体验金融服务时的获得感、幸福感、安全感。

  

  弘扬传统文化，打造“墨香”银行

  为了弘扬中华文化之美，营造健康乐观、积极向上的村银企业文化，重拾“文化自信”，深耕文化内涵，新密郑银村镇银行超化支行以“笔墨书香”为主题打造书香银行。与新密市书法协会、当地农民书法村（王岗村）结合，举办书法笔友会，为书法爱好者提供了学习交流的平台；营业大厅展示书法名家优秀书法作品，让前来办理业务的客户朋友们领略书香文化之美；举行线上直播，带领大众“云鉴赏”书法作品；建立书法活动室，附近的农民书法爱好者齐聚一堂，挥毫泼墨、游曳墨海，充分展示了新时期农民的“文化精气神”。

  

  恪守“金融为民”，打造“惠民”银行

  新密郑银村镇银行白寨支行以“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能热饭”为服务宗旨，给客户家一样的感觉。建立惠民角，放置有血压仪、创口贴、棉签等常用医疗设备，以备不时之需；在网点门口提供休息用的椅子，让路过的群众能够片刻休憩；对于腿脚不方便的客户，推出车接车送上门延伸服务；爱国电影具有生动、直观、感染力强的特点，有着健康向上、催人进取的思想的内涵，白寨支行以“家·国”为主题，推出电影节活动，为观影群众增添一番家国情怀的同时展现我行社会责任。

  

  曲梁支行打造“快乐益家”儿童主题银行，以关爱孩子财商教育为宗旨，以家庭金融服务为中心，使家长和孩子在生活场景中享受到金融服务，实现银行服务与家庭生活的有机链接。总行营业部的社区银行、大隗支行的“职工之家”、米村支行的“村民之家”，各个支行精准定位，打造特色支行品牌，实现一行一品牌，一项项精准服务的落地，极大提升了客户服务体验，并让银行服务更好地融入客户生活，让金融服务更有温度，客户认知度愈发彰显，逐步实现品牌本土化、特色化。

  



• 来源:新密郑银村镇银行 魏亚文    作者:董心旗