“现在企业都不好干，受疫情影响，经营压力增大，目前生产线陆续开始运作了，正是需要资金的时候，也希望能有更好的政策扶持。”乌鲁木齐钢结构产业厂区负责人林先生向新疆绿洲国民村镇银行客户经理反映。
“今年小微企业政策力度大，从您开户手续到办理信贷手续，我们可以全程上门服务，减少您的时间成本和资金成本，也希望能帮您共渡难关，让企业越来越好。”尽管乌鲁木齐高温不降，但是新疆绿洲国民村镇银行的客户经理还是坚持到实地为客户解读各项优惠政策。经过一番宣讲后，一场“及时雨”降至厂区。
今年以来，新疆绿洲国民村镇银行建立起各项助企纾困机制，重点围绕小微金融服务体系，解决小微企业、个体工商户在经营过程中的共性问题、重点问题。
“零距离”送达服务
该行以团队进园区的形式，开通各个企业园区“直通车”， “零距离”打造一对一服务，帮助小微企业最大程度享受政策，实地调研了解小微企业所想所需，现场制定融资方案，“T+0”解决资金问题，增强企业归属感及获得感。
“心贴心”趣味政策
该行利用机构网点区域性优势，每周针对个体工商户及小微企业主等群体开展线上沙龙，以互动问答及趣味游戏等模式注入金融扶持知识，加大融资宣传力度，让客户少走弯路，提高金融政策知晓度。
“针对性”暖心产品
该行按照不同的客户群体，制定各具特色的信贷产品，除传统的信贷产品外，还为小微企业提供厂房按揭产品、银承产品、保函产品，在考虑小微企业融资难的问题上，开发“一次授信、多年循环使用”产品，为小微企业提高效益。
“持续性”减费让利
为深入贯彻落实中国人民银行关于降低小微企业和个体工商户各项费用的工作部署，该行加大对实体企业的帮扶力度，简易小微企业和个体工商户开户手续，免收开户手续费、短信服务费、网上银行管理费、手机银行管理费、转账汇款手续费、工本费等；办理信贷业务的客户免收抵押物评估费、抵押登记费、公证费等一系列费用，切实降低客户融资成本。今年上半年以来，累计减免相关费用130余万元，收益账户数922户，户均让利达1500元。
“高保障”应延尽延
该行切实做好对受疫情影响出现资金周转困难的中小微企业（小微企业主）和个体工商户实施延期还本付息政策，做到应延尽延，对于受疫情影响严重的各行业采用“一户一政策”，根据贷款期限定制展期等服务，帮助企业共渡难关。截至2022年6月，该行享受“应延尽延”客户数近400户，发放金额3.8亿元，占客户总数的10%左右。
“存异议”征信救济
该行针对因受疫情防控影响的四类群体相关逾期贷款，落实征信权益保护政策，帮助客户及时解决征信逾期记录异议，本年度以来处理征信异议共计11笔，保护客户征信合法权益8户。
“好诚信”尊享授信
该行扩展“大零售”业务，运用门户零售平台上门全流程服务，按照不同客户种类享受匹配的信用贷款额度，从开卡到放贷瞬时完成，让客户感受随时随地的金融服务。
