河南兰考齐鲁村镇银行急客户所急助力老人完成开卡业务

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  急客户所急，准确、高效地帮助王祥海老伯完成了开卡业务。贴心的服务就像客户所说

  我们以热心、耐心、细心对待每一位客户，以客户为中心，真诚的做好每一个细节。兰考齐鲁村镇银行始终秉承着用心服务，用爱经营的服务理念，让服务更有温度，让关爱更有深度，做百姓身边的银行。                      

  7月6日，兰考齐鲁村镇银行城关镇支行收到一封来自客户的感谢信。感谢信是老农伯伯王祥海亲口阐述，托人整理后特意送往城关镇支行网点，感谢信中朴实的话语，承载着客户对兰考齐鲁村镇银行工作的认可。

  

  “老农进城，有这样的窗口办事何难？城乡一体已到眼前”，信中，客户激动地说道。6月15日，天气炎热，温度高达40°C，王祥海老伯来到兰考齐鲁村镇银行城关镇支行网点，须在12点前办理好工资卡，由于时间紧迫，看到长长的办理队伍，老伯心中更是烦躁。就在此时，兰考齐鲁村镇银行工作人员上前询问了老伯要办理哪种业务，了解情况后，及时为老伯了安排了业务办理，在这过程中，兰考齐鲁村镇银行工作人员想客户所想，急客户所急，准确、高效地帮助王祥海老伯完成了开卡业务。贴心的服务就像客户所说：在这炎炎夏日里带来了丝丝清凉。

  
  

  工资卡办理后，兰考齐鲁村镇银行工作人员还向客户普及了银行卡的功能、用途、以及卡损坏或遗失后的挂失、补发程序，介绍了兰考齐鲁村镇银行的其他便民业务，为客户提供了多层次、全方位的服务。兰考齐鲁村镇银行工作人员对客户发自内心的尊重，也让王祥海老伯有了宾至如归的业务办理体验。回到家后，老人按捺不住心中激动的心情，寄去了这封沉甸甸的感谢信，这不仅仅是对兰考齐鲁村镇银行工作的真诚谢意，更是对他们的认可和激励。这封感谢信既是兰考齐鲁村镇银行服务的缩影，也是兰考齐鲁村镇银行发展的映照，增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务水平。

  兰考齐鲁村镇银行一直不断积极落实人民银行、银保监会各项减费让利政策，以实际行动践行“优化营商环境，降费让利，惠企利民”的服务理念，以客户为中心是一切服务工作的本质要求，客户无论大小、对公还是对私、企业还是个人都会被真诚的对待。贷款方面，兰考齐鲁村镇银行倾力支持实体经济，不断优化县域金融环境，不断提升对农户、个体工商户、小微企业的服务能力，加快形成敢贷、愿贷、能贷、会贷的长效机制，坚持市场定位，助力乡村振兴，支农支小，做服务更有温度，专业更有深度的银行！

  
  



• 来源:河南兰考齐鲁村镇银行 李嘉文    作者:董心旗