江西南昌新建恒通村镇银行不忘初心使命金融助老服务暖人心

• 7月15日上午，一名93岁高龄老人冒着酷暑独自来到南昌新建恒通村镇银行营业部。老人在银行门口处徘徊犹豫，客户经理熊莎莎发现此情况后主动上前询问老人是否需要帮助，老人表示需要办理取款业务，但忘带智能手机无法扫码，因此在门口犹豫。客户经理熊莎莎查询其昌通码、48小时核酸记录及测量体温后，带领老人前往柜台办理业务，在业务办理过程中，老人出现听不清楚或者表达不清的情况，但客户经理熊莎莎及经办柜员始终耐心细致帮助老人完成取款业务。业务办理成功后，客户经理熊莎莎在与老人交谈中得知其住处较远，主动询问其准备如何回家，老人表示因忘带智能手机扫码乘坐公交准备步行回家。得知该情况客户经理熊莎莎立即叫上同事黄娟一同将老人护送至公交站台，并用自己手机绑定老人昌通码帮助其扫码上车，老人临走之际，对客户经理熊莎莎和黄娟的暖心服务连连称赞。

  

    作为一家地方性村镇银行，南昌村行将切实履行村镇银行的社会责任，始终坚持以党建为中心，不忘初心的使命，为客户创造更为便捷的服务、更为优质的体验，有心做有温度的银行。



• 来源:江西南昌新建恒通村镇银行    作者:董心旗