为进一步推动落实银行业金融知识普及工作,维护金融消费者合法权益,巩固并完善消费者权益保护工作长效机制,我行积极开展金融知识万里行活动。
一、高度重视,周密布署。为确保活动扎实有效开展,切实抓好“普及金融知识万里行”宣传工作,我行领导高度重视,成立了董事长为组长,各部门主管为副组长的活动领导小组,负责活动的总体指导、组织部署及督导。
二、执行到位,全面开展。我行积极利用营业网点各种平台开展普及宣传。重视不同群体消费者金融需求,引导正确运用金融知识,增强风险意识和责任意识。一是通过LED屏宣传“防范电信网络诈骗,守护消费公平”等口号。二是通过微信公众号平台发布系列金融微课堂内容给,并组织全员朋友圈转发。三是服务窗口和大堂经理服务台摆放2022年度浙江银行业普及金融知识万里行宣传册,内容包括维护消费者基本权利,保障消费公平、保护个人信息安全,促进消费公平、关注特殊群体,扩大消费公平、防范电信网络诈骗,守护消费公平等内容。设立了金融消费咨询台,印制了通俗易懂、生动形象的宣传折页,全方位介绍了防范和识别金融诈骗、非法集资、反假币等方面的知识。四是在营业网点醒目位置(电视屏)对我行服务收费价格标准、投诉监督电话(8901111)进行公示。五是在营业厅对外公示阳光信贷工程,公示信贷业务流程表、告客户书和员工行为禁令,郑重承诺在办理各项业务过程中不收受任何不合理费用,若有发现吃、拿、卡、要现象,欢迎广大群众举报,公示举报电话。
三、积极组织,形式多样。我行四大网点开展多种形式活动,推进宣传活动有序进行。一是以网点为阵地,现场发放“普及金融知识万里行”宣传资料和讲解金融知识,大堂经理负责现场宣传和答疑。二是持续开展走村入户、到社区企业、进校园宣传的活动。6月1日及6月22日,我行组织了党员分别前往快递企业、防疫卡口、虎山革命根据地、蛤湖村等地开展普及金融知识主题党日活动,由我行党支部志愿者组成的宣传小分队,针对不同群体的生产生活需求,有针对的开展普及工作。例如向农民介绍助农取款知识,为务工人员普及电子支付工具使用技巧,提示青少年远离不良网络借贷,向残疾人普及人民币防伪特征等。同时向当地贫困老党员送去大米、油等生活必需品。向奋斗在疫情一线的卡口工作人员送去了矿泉水、泡面等防疫物资,送去了松阳恒通村镇银行的温暖。三是金融联盟,强化普及效率。在人民银行松阳县支行的精心组织下,辖内12家金融机构在浙南茶叶市场开展了电信防诈骗为主题的金融知识宣传活动,普及了不法分子常见的电信诈骗套路,引导社会公众提高防诈骗意识,守护好自己的钱袋子。