山间条条小路层林尽染，远离城市的喧嚣，围绕着顾渚水库聚集了一大批农家乐，依仗周围的青山绿水，为游客提供了一个天然的养生福地。当生活中旅游不再是奢侈品的时候，旅行也开始逐渐成为大众生活的一部分，这里以纯天然独特的大山环境和山里人淳朴好客以及物美价廉的消费，吸引了越来越多的游客，顾渚村成为了都市人尤其是上海市民理想的休闲和养生之地。
近两年，疫情反反复复，尤其是今年上半年上海疫情严峻，连续封城多月，受当下疫情影响，绝大多数农家乐的经营受到了很大的冲击，甚至部分已被迫关门停业。因为早些年水口农家乐的迅猛发展，顾渚几乎所有的农家乐都以借贷的方式进行改造提升。据了解，这笔借贷总额近3个亿。因此，利息支付、到期还款等问题更是让农家乐业主们雪上加霜。
面对这些问题，在希望上级政府部门能够关注疫情当下农家乐的持续发展的同时，由杭州联合银行主发起成立的长兴联合村镇银行也及时出台了《关于长兴联合村镇银行对长兴县旅游服务业疫情期间帮扶帮困的十项措施》，为相关顾渚农家乐经营者帮扶纾困。
一、保障融资需求。设立帮扶帮困信贷资金1亿元，优先保障全县范围内的旅游服务行业的融资需求。二、建立绿色通道。对受疫情影响的客户，建立贷款办理的绿色通道，简化办理审批流程，加快办贷速度。优先受理、优先审批、优先发放，保障信贷服务效率，一般情况下要求当天办理完毕。三、保障征信权益。对因感染新冠疫情住院治疗或隔离的人员，因疫情受困或在外地无法回长的人员，参加疫情防控的工作人员等未能及时还款还息导致逾期的客户，及时协助客户做好征信异议的处理工作。四、简化办理流程。对因各类受困且无法面签的人员，简化办理流程，可根据疫情情况选择是否无需客户面签进行操作。五、提供续贷支持。对受疫情影响的新老客户，根据实际情况，做好“一户一策”通过无还本续贷、展期、调整授信品种等多种方案解决困难。六、减免贷款利息。对受疫情影响的老客户，从2022年4月26日起至2022年6月30日发放的贷款，贷款利率在原有基础上下调50个BP。七、免除各项费用。做到因免尽免，免除银行卡年费、工本费、短信费、账户管理费、网银年费、网银转账手续费、ATM取现手续费、聚合支付手续费等。八、优化担保方式。对受疫情影响且符合长兴联合村镇银行信用贷款条件的新老客户，30万及以下的贷款担保方式以信用为主。九、强化服务模式。加强走访力度和帮扶帮困机制，对受疫情影响的客户提供精细化服务，网格客户经理做到服务无死角，随时接受客户的各项金融服务和金融需求。十、创新信贷产品。创新金融产品，丰富信贷品种，推出极速贷、联合信任贷等产品服务好受困企业，提升服务效率。
以顾渚客户查老板为例，査老板经营农家乐饭店多年，每年春季开始大批量接待外地游客，经营情况一直较稳定，近年来因疫情影响，营业收入急剧下降，2020年至2021年的收入仅可维持家庭日常开支和银行借款利息，2022年疫情比往年严重，上半年完全停业。查老板在长兴联合村镇银行的贷款2022年6月4日到期，长兴联合村镇银行提前半个月联系客户对接贷款周转事宜，提出为其申请无还本续贷方案周转贷款，同时根据长兴联合村镇银行的帮扶政策给予利率优惠。在受理的过程中，原贷款的保证人因自身原因无法继续担保，长兴联合村镇银行重新审查了借款人历年的征信信用情况，同时同意借款人儿子（目前在水口乡金山村进行蔬菜配送工作）作为担保人续贷该笔借款，至此，长兴联合村镇银行于2022年5月25日为该客户完成了贷款的续贷工作，真真正正为客户解了燃眉之急。
尽管水口农家乐生意惨淡，但金融帮扶政策温暖了无数农家乐业主的心。在今年4月，上海疫情最严峻的时候，水口乡顾渚村的志愿者们将土豆、南瓜等时令果蔬进行打包装车。上海疫情牵动着很多人的心，水口农家乐协会积极发起援沪行动，发动党员、人大代表、民兵、青年等志愿者100余人，4000份蔬菜瓜果等物资经过打包装车后，送往上海市虹口区。
疫情当下，温暖心心相传。下一步，长兴联合村镇银行将会继续依照总行下发的疫情纾困帮扶措施的具体要求，充分发挥长兴联合村镇银行做小做散的理念，落实普惠金融政策的意义，让爱传递到每一户农家乐，传递到全国各地。
